Гипермаркет “Лента”. Проект эмоционального маркетинга. Санкт-Петербург, ул.Савушкина 112

Планирование

В результате брифинга с Департаментом маркетинга компании Лента нам были даны следующие задачи:

• Как создать дифференцирование в гипермаркете для определенных категорий (рыбный отдел, кулинария, свежие фрукты и овощи, винную категорию)

• Как создать в гипермаркетах приятную атмосферу, отличающихся от конкурентов, создать улучшенный покупательский опыт

• Как дать покупателям лучшую информацию (промо и не только) и вдохновить их

• Как создать дополнительные причины для покупателей снова и снова возвращаться в Ленту

Нашим ответом на данные задачи было создание иммерсивного пространства, используя цифровые инструменты, которые создадут более сильную эмоциональную связь с покупателями с более высоким воздействием.

Общее описание проекта

Наше решение:

• Использование Digital инстор инструментов для создания уникального покупательского опыта
• Использовать одновременно комбинацию аудио, видео, арома инструментов
• Особое внимание уделить созданию контента- сформировать микс из вдохновляющей, промо и информационных составляющих
• Использовать инструменты геймификации, лотереи

Что было сделано:

• В четырех товарных категориях были установлены большие LED панели + входной баннер
• Арома маркетинг в соответствующих категориях (например, для категории «Свежие фрукты и овощи» были использованы ароматы укропа, огурца, грейпфрута)
• Установка системы направленного звука в 4 категориях
• Создание микса аудио, видео и арома маркетинга в каждой категории (иммерсивное пространство)
• Создание видео и аудио контента
• Использование гобо-проекторов в этих 4 категориях в качестве поддержки всех сообщений (аудио и видео)

Таким образом мы создали иммерсивные пространства, который затрагивают все органы чувств покупателей. Например, в отделе "Свежие фрукты и овощи" мы хотели подчеркнуть свежесть, экологичность, натуральность, связь с природой.

• Для этого мы:
• Установили в категории 8-метровый круглый светодиодный баннер (интересные необычные формы привлекают намного больше внимания, чем стандартные формы)
• Поддержали концепт инсталляцией "Дерево"
• Создали вдохновляющие видеоролики (для конкретно этой категории мы сделали приблизительно 15 видео (не только креативных роликов, но также и промо видео))
• Добавили системы направленного аудио (Audio shower) и записали контент для каждой категории (в отделе "Свежие фрукты и овощи" мы использовали сторителлинг о фермерских продуктах и пение птиц как фон)

Результаты

• Создание нового средства коммуникации с покупателями
• Возможность вдохновить покупателей, рассказать им о ценности компании Лента;
• Для поставщиков Ленты новая современная площадка для продвижения своей продукции
• Ожидаемый ROI - не больше чем 1,5 года

Если вам интересно увидеть этот проект, вы можете найти его в Санкт-Петербурге по адресу: ул. Савушкина 112.